WorkWin管理专家——常见问题

你们的软件需要硬件支持吗? 
我们的软件不需要额外的硬件设置以及网络设置 ,我们属于纯软件构架的。

安装了你们的软件会对机子速度有影响吗? 
不会，我们的软件是针对windows全系列平台经过全面内核优化的，因此在使用中，不会对被监控的计算机或者管理者的计算机造成任何影响。

我已经分别运行了WorkWin的管理端和客户端，怎么在管理端看不到一台客户端机器？
您需要在Workwin客户端设置一下管理端的机器IP或者计算机名，如果有防火墙软件，请注意设置分别允许Workwin客户端和Workwin管理端软件通过。客户端要能ping通运行了管理端的计算机名或者ip地址，客户端要设置正确的管理端的地址按“保存”。workwin管理端要实际在运行，仍然连接不上，重新启动客户机。

WorkWin管理端如何识别员工机，他们自己换机器名或者Ip地址怎么办？ 
Workwin管理端不依赖机器名或者ip地址识别机器。员工机无论怎样更换计算机名和ip地址都能识别的。 

注册用户如何得到我们的服务？
24小时服务热线：13913982176。如果是正式版用户请在与我们联系的Email中提供您的订单号，以便我们核查后给您提供相应的服务和问题解答。无论您是否正式版用户，都欢迎您提供宝贵建议，有问必答。正式版用户可以免费在线升级。

如何付费注册WorkWin？ 
您需要先下定单，下定单的时候可以选择是公司银行转帐汇款还是银行卡在线支付，款到后自动把注册信息发您信箱。如果您选择的是需要光盘或者加密狗版本，我们将通过特快专递把发票和产品发送您指定的地址。如果有任何不明白之处,请联系: 13913982176(24小时热线)。

注册后还有其他费用吗？
没有其它费用了，注册用户享受永久免费升级。

注册后多久能收到正式版？ 
用实时支付的信用卡(招商银行一卡通或工行的信用卡、借记卡)在线支付，汇款可实时到帐，共享软件注册中心收到汇款后，系统会自动给您发送通知邮件，所以最快可能10分钟 就收到注册码（这取决于您用的支付方式）。对公转帐汇款需要2-3个工作日。 您在汇款完成后可以将汇款单发传真给我们。这样能立刻办理到帐和发货手续。 

服务器重新装系统或者更换硬件后，注册是否会失效？ 
Workwin管理端正式版软件分加密狗版本和非加密狗版本(您可以自由选择采购)。
对于加密狗版本,只要插有USB加密狗的机器都能正常运行,可以任意换机器做Workwin管理端。
对于非加密狗版本，识别的是网卡、主板、硬盘等硬件信息，只要注册Workwin管理端机器的网卡、主板、硬盘硬件不在同一秒钟瞬间同时损坏或者更换，注册都是有效的。如果这些硬件同时同一秒钟瞬间损坏或者更换，按照新机器处理，重新购买注册。机器重新做系统、更换内外网IP地址、硬盘重新分区、Ghost、更换操作系统都不影响注册。
请注意：被管理端（员工机客户端）程序始终是正式版，无论硬件如何更换，无需注册，直接使用。简单来说就是，对于非加密狗版本，Workwin管理端完全换新机器要重新购买，把老管理端机器的上述硬件换一个到新计算机上可以免费注册。如果情况特殊，请个别联系处理 。

Workwin管理端程序能不能在一台以上的电脑上使用？
我们授权您一个Workwin管理端程序注册仅能在固定的一台电脑上合法使用，事实上一个局域网也只需要一个管理端。客户端软件不限制计算机，只要普及版不超过30台就可以（企业版没有客户端机器数量限制）。请注意即使是试用版，里面的被管理端（员工机客户端）程序也已经是正式版了，您需要购买的仅仅是Workwin管理端程序的正式版注册。 

付款后没收到货怎么办？
首先登录到http://www.vipshare.com/support.htm，查看您的订单是否已处理，汇款是否已到帐，订单状态是否为已发送,如果状态是已发送而您过了几天仍然没收到货，请联系我们，并说明您的订单号，以便我们给您查询。

我能否在我们当地软件店购买到这个软件？
在软件行业，软件的种类分成三种，有实体的盒装软件以及没有实体的共享软件和免费软件。WorkWin管理专家是没有实体的共享软件类型，我们现在以及今后都没有计划发行 通用光盘版，没有计划通过传统商业渠道销售WorkWin管理专家，所以，您永远不能在当地商店购买到WorkWin管理专家的软件光盘版。我们这样做的前提是网络的普及，保证您能以最低的成本获得软件，我们以最低廉的成本发行软件。有必要强调的一点是：共享软件绝对不是免费软件，共享软件本质上是先试后买，走网络营销路线的商业软件。共享软件的版权、著作权同样被国家法律保护。随着网络的普及，中国以及世界上越来越多的著名软件厂商将采用共享软件的形式销售自己的产品。

注册后是否有光盘版或者发票？
如果您需要光盘的安装载体或者发票，请在共享软件注册中心下订单的时候注明需要光盘或者发票。

我们领导很想购买，可是网上购买软件安全吗？
这的确是一个很好的问题， 其实网络只是一个传播的手段，根本就谈不上叫做“网上购买软件”。您仍然可以通过传统的电话定购，公司银行转帐，邮局汇款的方式购买。如果贵公司财务要求有盖章报价单才能购买，请联系我们发传真给您。