Q: WorkWin功能有哪些？和其它监控软件相比，有什么特点？
WorkWin监控软件提供可定制的灵活的监控策略和不同种类的监控任务，可以限制员工不能做什么、知道员工在做什么。主要功能有:
聊天监视/控制:
监视MSN、Yahoo、QQ、Skype、飞信等聊天软件的聊天内容，可以获得此类聊天软件的文字记录，或禁止此类聊天软件；
下载控制:
禁止BT、迅雷、Kugoo、PP点点通、KaZaA、Gnutella、Vagaa等P2P软件
禁止下载、禁止在线观看电影、听音乐；禁止QQ直播；
流量/带宽监控管理
可实时看到每台上网机器的网络流量（上行流量/下行流量）；
可统计每台机器在某段时间的上网流量；可限制部分或全部计算机的下载或者上传速度；
可限制每台机器的上网流量；包括限制每周/每天/每小时的上网流量；可设置流量超标自动警告、断网或关机可限制某一用户使用的带宽，实现带宽分配；
运行软件控制
统计员工每天各应用软件使用时长，按年月日出饼状图统计报表；
智能拦截禁止任意游戏、炒股软件端口、禁止流行网络娱乐如联众游戏、魔兽世界、泡泡堂、跑跑卡丁车、中国游戏中心、梦幻西游、浩方游戏平台、QQ游戏大厅、MSN游戏、ICQ游戏等；禁止红色警报、CS、扫雷、纸牌等本机或局域网游戏；
禁止多种炒股软件如大智慧、指南针、同花顺、证券之星、钱龙、盘口王、大策略等 禁止电影和音乐等流媒体程序的播放； 管理员可以自定义禁止一切要禁止的软件；
上网监视/控制
监控上网的网站URL、标题、访问时间等；
可控制某客户机不能浏览网页但可正常收发邮件 可控制某客户机在工作时间不允许上网、非工作时间开放其上网权限，可控制只能收邮件，不能发邮件，可控制只能访问哪些网站或不能访问什么网站；
关键词过滤，可封锁Google Baidu Yahoo等知名搜索引擎上的搜索关键词；禁止搜索色情、娱乐等与工作无关的关键字；
邮件监视/控制
监视并记录通过FoxMail、Outlook Express和Outlookl等邮件收发工具发送的邮件内容（含邮件附件） 控制客户机能否收发邮件；控制客户机在什么时间段能收发邮件，全球独家支持SSL加密邮件的拦截与监控；
监控屏幕
可动态(或静态)截取客户机的电脑屏幕，并可设置定期自动保存 可实时查看客户机的屏幕。
历史记录查询功能
统计和查询客户机上网浏览、历史屏幕图片、聊天信息、流量、违规操作等记录
数据安全
定时备份客户机指定文件和文件夹到服务器；
监视或禁止员工USB口文件操作，包括记录员工复制了哪些文件，何时插拔U盘。

您可以下载试用版体验WorkWin的强大功能。根据您的实际需要，可以选择不同的版本购买，各个版本能实现的功能请见功能对比表。WorkWin优势对比表列举了与同类产品的对比优势。

Q: WorkWin的工作原理是什么？
您可以选择局域网中的任何一台计算机做为WorkWin服务器（安装WorkWin管理端），在需要监控的其他计算机上安装WorkWin客户端软件，这样您就可以在WorkWin服务器上监控整个局域网的员工机。WorkWin基于TCP/IP协议工作。TCP/IP是每一计算机系统自带的，您无需担心无法使用。

Q: 需要什么样的机器配置才能使用WorkWin管理端？
局域网中的任意一台计算机，只要能运行Windows 2000（XP、2003、Vista、Windows 7）系统的都可以作为管理端，对计算机硬件无任何要求。对局域网结构，交换机、路由器型号 或有无交换机路由器等无任何要求。纯软件架构，无需增加任何硬件设备。

Q: WorkWin为什么需要装客户端？能不能不装客户端？
不装客户端是个美好的愿望，我们非常理解您的这样的想法，事实上，市面上确实有号称无需客户端的监控软件，我们建议您阅读优势对比表来详细了解两者的区别。如果您的系统是域控制器架构的，您可以联系我们取得全自动静默方式安装客户端的MSI安装包(可参阅在域控下自动分发监控软件)。

Q: 员工端打开网页后马上结束或打不开网页是什么原因？信任的网站或软件等被禁止运行是什么原因？
正在被监控的员工机不能打开正常的网页或者软件，请在这些网站或者软件被拦截后立即到管理端查看最近事件（管理端主窗口滚动到最右边即可阅读此员工机的最近事件)，根据最近事件的提示您立即找到原因，如：网址含有被禁止的字串，涉嫌黄色网站、涉嫌游戏软件、窗口标题含有被禁止的字串、非允许的有限任务集。看到原因后您可以采取相应的措施设置之。

Q: 普通员工能发现和删除WorkWin客户端吗？
WorkWin管理专家安全性非常高，采用了多项一流进程保护技术，程序安装和运行后无任何痕迹。您可以设置跟随计算机启动时运行本软件，无论是Windows 98还是2000、XP、Windows 2003、Windows Vista，用户通过任务管理器都不能杀死我们的软件进程，没有密码，谁都不能结束软件(密码是管理员在管理端设置的)。WorkWin管理专家对用户做的限制始终有效。对于员工采用“高智商”手段非法结束WorkWin客户端的情况，只要这样的机器一开机，服务器就自动检测出非法并记录到数据库。 另外，我们客户端设置中有个选项就是只要客户端与管理端没有连接上，那么客户端计算机会被将自动锁定，直到输入管理密码方可解锁。在这里强调一点，任何软件都不是万能的，我们软件为科学管理提供了可操作性。WorkWin管理端能主动侦测到客户端被删除或者屏蔽的计算机，并记录到数据库，可以结合公司制度，对恶意删除屏蔽客户端的员工进行处罚。

Q: WorkWin会影响我的机器速度吗?
WorkWin不会影响您的机速。WorkWin所占的内存空间很小，管理端和客户端都只有2M左右大小，而且是针对windows全系列平台经过全面内核优化的，所以不会对局域网有影响，也不会影响您的机速。

Q: 安装WorkWin会影响局域网的正常活动和流量吗?
安装WorkWin不会影响您的局域网活动和流量。WorkWin所发送到包尺寸很小，基本可以忽略不计，而且是针对windows全系列平台经过全面内核优化的， 目前根据拥有几百台计算机的局域网2年来使用WorkWin没有发现对局域网或员工机有影响。

Q:WorkWin安全性如何？会不会泄露我公司的秘密？
WorkWin是经过国家版权局正规登记的监控软件，通过了江苏省软件检测中心的检测，拥有微软代码数字签名证书，是江苏省信息产业厅登记的正规软件产品。WorkWin不记录员工端的任何密码和键盘记录（包括网站和应用程序的） ，所有被监控内容由管理员自定义，并且只发送到管理员指定的管理端。

Q: 我已经分别运行了WorkWin的管理端和客户端，怎么在管理端看不到一台客户端机器？
您需要在WorkWin客户端设置一下管理端的机器IP或者计算机名，管理端的机器IP可以在管理端软件的窗口标题中看到。如果有防火墙软件，请注意设置分别允许 WorkWin客户端和WorkWin管理端软件通过。WorkWin管理端要实际在运行，如果仍然连接不上，重新启动客户机。

Q: WorkWin安装使用很复杂吗？
您只需要阅读WorkWin安装导向，5分钟之内就可以完成安装。WorkWin有着人性化的接口，便于您的操作使用。另外，WorkWin的在线服务和用户指南能让你更轻松地学会使用本软件。

Q: WorkWin对网络环境的要求？支持异地分公司监控吗？
方法一：如果网络内的机器不在同一个局域网或位于不同的网段的话可以用以下方法：
1、在管理端装多块网卡，每块网卡连接不同的网段；
2、用路由器做端口映射到管理端机器，WorkWin管理端端口号为7211和7212；
3、考虑采用VPN网络环境。
方法二：WorkWin从9.85版本开始完美支持通过互联网实施监控，支持监控位于全世界的员工机或实施异地移动监控。您可以下载软件试用版或阅读这里了解详情。

Q: 使用WorkWin能否快速定位局域网中中毒的机器？
WorkWin不是杀病毒软件，虽然如此，使用WorkWin仍然可以快速定位中毒机器。可以通过“流量监控”和“有限任务集”这两个方面来实现：
1.流量监控，当被监控的某台机器中了一些木马或蠕虫病毒后势必会引起疯狂的下载或者上传，这样通过WorkWin的流量监控功能就能看到中病毒的某台机器接受数据和发送数据的速度远大于别的机器。这样就可以快速定位是哪台机器中毒了。
2.有限任务集，比如说我们启动运行word这一任务集，如果任务录制完成后机器的word程序感染了病毒，病毒修改了word的可执行文件，特征码发生了变换，这个时候word将被禁止运行。因为有限任务集记录的不是程序文件名或者路径，而是特征码。当管理员在管理端发现原本能使用的程序突然不能使用了，就应该做病毒感染监测。

Q: WorkWin可以监控基于web的电子邮件吗？
WorkWin能够支持所有通过FoxMail、Outlook Express和Outlook发出的邮件，包括SSL加密邮件及附件都能被监控。所谓监控WEB邮件其实是针对特定的网址和页面做监控，如果提供WEB邮件的服务商网站改版，监控功能即刻失效，WorkWin不支持基于web外发邮件的监控，但您可以通过屏幕监控的方式间接获得邮件内容。您也可以按照以下步骤阻止基于web 邮件：
1、单击“客户端系统设置”
2、单击“网址设置”
3、勾选“禁止访问包含如下字符串的网址”
4、在列表中输入“mail”并单击添加
5、单击“保存当前组设置”
事实上，即使某些宣传能够监控Web邮件的产品，针对日渐普及的HTTPS协议的WEB邮件也是束手无策的。


Q: WorkWin是否能监控通过Firefox或者谷歌浏览器等访问的网址？
WorkWin能监控所有IE内核浏览器（能够监控包括IE、腾讯TT、360安全浏览器、搜狗浏览器、傲游2等）以及非IE内核的Firefox火狐浏览器 、谷歌浏览器。对于一些其它小众浏览器，可以通过WorkWin设置为禁止运行。

Q: WorkWin管理端应该如何备份以防止以后因异常所带来的问题?
WorkWin备份主要就是备份WorkWin数据库文件以及各个分组的文件。所以只要备份WorkWin管理端文件夹下所有的后缀名为.dat的文件就可以了。这样如果以后出现问题，就可以把备份的文件替换到管理端文件夹下。可以保持分时段备份以保证备份的文件时刻是最新的。

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