WorkWin软件常见问题
Q: 作为WorkWin的研发厂家，你们对安装这类软件有何建议？
共同探讨，听听我们关于部署WorkWin局域网管理监控软件的建议，请参见这里。
Q: WorkWin功能有哪些？和其它监控软件相比，有什么特点？
WorkWin主要功能请参见：https://www.vipshare.com/produc.htm
您可以下载试用版体验WorkWin的强大功能。根据您的实际需要，可以选择不同的版本购买，各个版本能实现的功能请见功能对比表。WorkWin优势对比表列举了与同类产品的对比优势。
您可以下载试用版体验WorkWin的强大功能。根据您的实际需要，可以选择不同的版本购买，各个版本能实现的功能请见功能对比表。WorkWin优势对比表列举了与同类产品的对比优势。
Q: 我的机器配置很高，现在内存硬盘都很便宜，我根本不在乎，为何你们还要强调你们内核小巧？
软件包尺寸体现了产品的整体综合技术实力，掌握核心技术，执行代码精炼，步骤少就能达到相同的监控效果，自然才能最大限度不影响机器的正常使用。
还是小的好！WorkWin员工端核心文件只有几百KB，管理端可提供绿色版，解压缩直接用，这都是让我们引以为豪的。文件小巧的产品有能力实现自身核心功能，无需依赖第三方的库，无需绕很多弯路来实现一些功能。所以，软件尺寸才能做到小巧精致。
还是小的好！WorkWin员工端核心文件只有几百KB，管理端可提供绿色版，解压缩直接用，这都是让我们引以为豪的。文件小巧的产品有能力实现自身核心功能，无需依赖第三方的库，无需绕很多弯路来实现一些功能。所以，软件尺寸才能做到小巧精致。
Q: WorkWin合法吗？公司安装监控软件有法律问题吗？
WorkWin迄今已有很多年历史，拥有无数国内外客户。WorkWin是正规登记注册的软件产品，拥有著作权证书及江苏省信息产业厅软件产品登记证书。“WorkWin”是国家工商总局为我公司颁发的监控软件商标名。相关资质文件
即使在非常注重个人隐私的美国，在公司产权的电脑上，在工作时间监控员工电脑也是合法的。正如在公共场所安装监控摄像头不侵犯隐私，企业在单位办公电脑部署监控软件已经越来越成为一种管理常态。
请注意：
1、本软件仅限企业、行政机关、事业单位及其他合法组织内部授权使用，旨在通过规范员工计算机使用行为，助力组织提升办公效率、优化内部管理体系。请勿将此软件用于非法用途，否则造成一切后果责任自负。
2、WorkWin并非针对计算机系统安全、网络安全领域研发的产品。本产品所产生的监控数据，仅可用于单位内部员工劳动效率的管理与评估，不得挪作他用；WorkWin不具备杀毒、防火墙、网络入侵检测、漏洞扫描和管理、安全审计等安全防护相关功能。
3、WorkWin 没有 键盘记录功能，不记录键盘和密码，最大限度的避免了可能的软件被恶意利用。
Q: WorkWin的工作原理是什么？
您可以选择网络中的任何一台计算机做为WorkWin服务器（安装WorkWin管理端），在需要监控的其他计算机上安装WorkWin客户端软件，这样您就可以在WorkWin服务器上监控员工机。WorkWin基于TCP/IP协议工作。TCP/IP是每一计算机系统自带的，您无需担心无法使用。
Q: WorkWin为什么需要装客户端？能不能不装客户端？
不装客户端是个美好的愿望，我们非常理解您的这样的想法，事实上，市面上确实有号称无需客户端的监控软件/硬件，我们建议您阅读优势对比表来详细了解两者的区别。
不装客户端永远没有办法实现诸如屏幕监控、优盘监控、禁止游戏软件、统计工作效率等功能。设想一下，如果什么都不装就可以实现这些监控，那您同样也会被别人监控，这样难道不是天下大乱吗？谁还敢用电脑呢？您要清楚这不是变魔术，更不是乾坤大挪移，所以不必再幻想天下有这样的产品，您出多少钱、等多少年也买不到的。
如果您的系统是域控制器架构的，您可以联系我们取得全自动方式瞬间全网自动安装客户端的MSI安装包(可参阅：在域控下自动分发WorkWin客户端)。
不装客户端永远没有办法实现诸如屏幕监控、优盘监控、禁止游戏软件、统计工作效率等功能。设想一下，如果什么都不装就可以实现这些监控，那您同样也会被别人监控，这样难道不是天下大乱吗？谁还敢用电脑呢？您要清楚这不是变魔术，更不是乾坤大挪移，所以不必再幻想天下有这样的产品，您出多少钱、等多少年也买不到的。
如果您的系统是域控制器架构的，您可以联系我们取得全自动方式瞬间全网自动安装客户端的MSI安装包(可参阅：在域控下自动分发WorkWin客户端)。
Q: 我需要什么样的机器配置运行WorkWin的管理端？
WorkWin管理端是同类软件里面的绿色版，解压缩就能用，所有的一切都是优化过的，对机器的配置无特殊要求，能稳定运行在从Windows XP到Windows 7、Windows 10、Windows 11、Windows Server 2016/2019等各个版本的Windows系统上。
少于100台的监控无需考虑管理端机器配置问题。如果您需要监控的机器大于100台，推荐4GB以上的内存，近3年配置的主流CPU都可轻松胜任。对计算机硬件无任何要求。对局域网结构，是否是VPN、交换机、路由器型号或有无交换机路由器等无任何要求。纯软件架构，无需增加任何硬件设备。
少于100台的监控无需考虑管理端机器配置问题。如果您需要监控的机器大于100台，推荐4GB以上的内存，近3年配置的主流CPU都可轻松胜任。对计算机硬件无任何要求。对局域网结构，是否是VPN、交换机、路由器型号或有无交换机路由器等无任何要求。纯软件架构，无需增加任何硬件设备。
Q: 管理端需要多大的硬盘用于保存监控数据？
WorkWin所有监控数据都是保存在管理端电脑里，在条件许可的前提下，当然是硬盘可用空间越大越好。最消耗硬盘空间的有2处：
1、屏幕监控截屏。虽然WorkWin支持智能屏幕监控（仅画面变化才记录），但长期积累仍需一定空间。
2、您设置的需要强制备份的员工机文件类型和大小。
如果担心硬盘空间不够，可以在WorkWin里面设置，自动删除60日，90日之前的监控数据。要保留的天数可自行设置。
1、屏幕监控截屏。虽然WorkWin支持智能屏幕监控（仅画面变化才记录），但长期积累仍需一定空间。
2、您设置的需要强制备份的员工机文件类型和大小。
如果担心硬盘空间不够，可以在WorkWin里面设置，自动删除60日，90日之前的监控数据。要保留的天数可自行设置。
Q: WorkWin是否支持对手机的监控？
手机属于私人通讯器材，针对私人通讯器材的监控都是违反现有中国法律规定的，正规的软件产品都不可能支持对手机的监控，WorkWin也不例外。不过，您可以通过手机或任意电脑查看公司内的监控画面，出差在外也能随时掌控，支持苹果、安卓等系统，详见：https://www.vipshare.com/mobmonitor.htm
Q: WorkWin对优盘、智能手机接入管控有哪些特点？
包括插入优盘给出自定义警告，禁止优盘或者智能手机、移动硬盘接入电脑，U盘只读，监控插拔U盘时间等功能，授权优盘白名单。
Q: 我有一台员工机，为何死活监控不到？
首先，在那台员工机上按下热键，默认是Alt+Shift+F，看看有没有窗口弹出，如果没窗口弹出，请重新装员工端软件。
其次，要确认有没有监控超过授权数。比如试用版只能监控3台。
再次，观察管理端窗口标题的IP地址，去员工端电脑检查是否填写了正确的管理端IP。
最后，如果不能ping通，需要用户自行解决ping通问题。终极测试方法是使用 telnet 命令：
在有问题的员工机上CMD窗口运行
其次，要确认有没有监控超过授权数。比如试用版只能监控3台。
再次，观察管理端窗口标题的IP地址，去员工端电脑检查是否填写了正确的管理端IP。
最后，如果不能ping通，需要用户自行解决ping通问题。终极测试方法是使用 telnet 命令：
在有问题的员工机上CMD窗口运行
telnet 您的管理端IP 7211。如果显示如图所示，即表示网络不通，您需要检查防火墙设置、网络配置等。Q: WorkWin只能用于局域网的监控吗？
Q: 我监控的目标是同一栋大楼或者同一办公室不同网段的员工机，应该如何操作？
最简单的办法是某宝搜索有线网卡或者无线网卡，买回来插到WorkWin管理端电脑的USB端口，这样管理端电脑就相当于拥有了多块网卡。员工电脑无需操作。管理端的每块网卡分别接入不同网段。WorkWin管理端会自动识别所有网卡。
Q: 为什么能Ping通管理端，还是不能正常监控？
正常情况下能ping通就可以监控，如果仍然有问题请阅读这里：https://www.vipshare.com/archives/43865
Q: 用了WorkWin，是不是就能保证我的机密文件安全了？
WorkWin只是实现全方位的监控，包括屏幕监控、优盘监控、拷贝删除文件监控等。但解决这个问题不能仅仅依靠WorkWin监控软件，您需要从源头杜绝问题的发生，建议考虑同时采用我们的TeamDoc文档管理软件 http://www.teamdoc.cn。
Q: 员工端打开网页后马上结束或打不开网页是什么原因？
这说明该网站被拦截了。请立即到管理端查看“最近事件”，软件会明确提示原因，如：网址含有被禁止的字串、涉嫌黄色网站、涉嫌游戏软件、非允许的有限任务集等。
Q: 员工端能否被多个管理端监控？多个管理员如何设置不同的权限？
基于安全考虑，一套软件只能被一个管理端管理。但管理端支持分配多个管理员，设置方法请点击这里。
Q: 普通员工能发现和删除WorkWin客户端吗？
WorkWin采用了多项进程保护技术，程序安装和运行后无任何痕迹。没有密码，用户通过任务管理器都不能杀死软件进程。如果员工采用极端手段（如重装系统），只要该机器一开机，服务器就自动检测出非法并记录到数据库。
Q: WorkWin会影响我的机器速度吗?
不会。WorkWin所需的内存、CPU、网络包都很小，管理端和客户端都只有2M左右大小，而且是针对Windows全系列平台经过全面内核优化的。
Q: 如何在特定时段对员工自动断网?
Q: 安装WorkWin会影响局域网的正常活动和流量吗?
不会。WorkWin所发送到包尺寸很小，基本可以忽略不计。
Q: WorkWin安全性如何？会不会泄露我单位的秘密？
WorkWin是一款正规、合规、安全的监控软件。WorkWin 绝不记录员工端的密码或键盘输入，所有监控内容完全由管理员自定义，并且仅传输至管理员指定的管理端计算机。WorkWin已稳健运营18年+，从未发生过用户数据泄露的案例。
Q: 你们怎么评价和WorkWin同类的XXX厂家的那款XXX软件？
我们不评价具体同类产品。我们认为最有资格评价的是您自己。请记住：不看广告看疗效。购买前试用对比一下就瞬间懂了。
Q: 我已经分别运行了WorkWin的管理端和客户端，怎么在管理端看不到一台客户端机器？
这个问题的检查步骤：首先要检查管理端IP地址是不是变了。
设置管理端电脑固定IP的方法请查看 固定IP教程。
如果基础步骤都做了（检查热键、Ping通、防火墙设置），还是不行，请尝试用光盘或备份的 `wwinlog.dat` 替换当前文件。如果仍然有问题，请多试几台员工机，或检查交换机/路由器设置。
设置管理端电脑固定IP的方法请查看 固定IP教程。
如果基础步骤都做了（检查热键、Ping通、防火墙设置），还是不行，请尝试用光盘或备份的 `wwinlog.dat` 替换当前文件。如果仍然有问题，请多试几台员工机，或检查交换机/路由器设置。
Q: 为何电话和在线客服都联系不到你们？
我们所有双休日以及国家法定节假日都全体放假，平时工作日的工作时间是9：00到18：00。
Q: 软件运行时候，界面出现中文乱码怎么办？
Q: 你们提供上门服务吗？
互联网的核心价值是分享与自助。WorkWin的使用与安装已经非常简单直观了，无论距离远近，我们都不提供上门服务。解决不了的部分可以咨询我们，对于无法电话描述的问题，可以通过QQ远程协助帮助客户解决，和上门没实质区别。
Q: WorkWin对网络环境的要求？支持多网段吗？支持异地分公司监控吗？
想通过互联网监控位于异地的员工机，请勾选“启用WebID模块”或采用云服务器部署。
如果是同办公室不同网段，最简单的方式是管理机插多块网卡，每个网卡对应连接一个网段即可。
如果是同办公室不同网段，最简单的方式是管理机插多块网卡，每个网卡对应连接一个网段即可。
Q: 使用WorkWin能否快速定位局域网中中毒的机器？
虽然WorkWin不是杀毒软件，但可以通过“流量监控”（查看异常上传下载）和“有限任务集”（查看原本能运行的程序突然被禁止，通常是文件特征码被病毒修改）来快速定位中毒机器。
Q: WorkWin可以监控基于web的电子邮件吗？
WorkWin支持FoxMail、Outlook等客户端邮件监控。对于Web邮件（网页邮件），由于HTTPS加密普及，无法直接拦截内容，但可以通过**屏幕监控**间接查看。您也可以在“网址设置”中禁止访问包含“mail”字串的网址来从源头阻止。
Q: WorkWin是否能监控通过Firefox或者谷歌浏览器等访问的网址？
可以。WorkWin能监控所有IE内核、Edge、Chrome内核（谷歌浏览器）、以及Firefox火狐浏览器访问的网址。
Q: 我想看到所有不在监控中的机器，无论这些机器是否开机，应该怎么做？
请在管理端所在文件夹建立一个名字叫 `check.ini` 的文件，输入所有机器列表（格式：`IP , 备注名`）。这样，凡是在此文件中出现但未被监控的机器，都会在管理端列表中显示出来。
Q: WorkWin管理端应该如何备份以防止以后因异常所带来的问题?
很简单，只要备份WorkWin管理端文件夹下所有的后缀名为 `.dat` 的文件就可以了。如果以后出问题，把备份的文件替换回去即可恢复数据。